系統(tǒng)應(yīng)用背景:
營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)是銀行與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳辦理和互動溝通的主要途徑,營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)客戶服務(wù)的質(zhì)量決定了一家銀行獲取客戶資源的能力,因此,銀行為積極推進(jìn)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的營銷以及提升客戶服務(wù)水平,擬在網(wǎng)點(diǎn)構(gòu)造一個(gè)全行統(tǒng)一的數(shù)據(jù)媒體廣播平臺,充分利用網(wǎng)點(diǎn)客戶業(yè)務(wù)辦理的等待時(shí)間,在提供一個(gè)更加人性、輕松、愉悅服務(wù)環(huán)境的同時(shí),將銀行的業(yè)務(wù)知識、產(chǎn)品服務(wù)、企業(yè)形象等內(nèi)容展示給客戶,支持銀行業(yè)務(wù)的開拓和發(fā)展,達(dá)到合理利用網(wǎng)點(diǎn)營銷資源、節(jié)約網(wǎng)點(diǎn)分散營銷成本的目標(biāo)。
上海申躍科技銀行金融多媒體信息發(fā)布系統(tǒng),銀行金融數(shù)字標(biāo)牌,銀行數(shù)字告示系統(tǒng),金融液晶互動系統(tǒng),銀行信息發(fā)布顯示系統(tǒng),銀行液晶互動系統(tǒng)。
系統(tǒng)應(yīng)用意義:
■宣傳平臺實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理
實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理所有終端的信息發(fā)布,提高了信息發(fā)布的綜合到達(dá)率,最大程度地實(shí)現(xiàn)了高效、安全、穩(wěn)定運(yùn)作。
■系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一遠(yuǎn)程管理及維護(hù)
系統(tǒng)可以遠(yuǎn)程監(jiān)控各網(wǎng)點(diǎn)終端運(yùn)行情況、播放內(nèi)容、連接情況等。管理中心可對系統(tǒng)內(nèi)在線的所有網(wǎng)點(diǎn)播放終端進(jìn)行遠(yuǎn)程配置、開關(guān)機(jī)、重啟、升級控制。
■營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)及品牌形象提升
上海申躍數(shù)碼科技多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)不僅可以增強(qiáng)信息的發(fā)布能力,同時(shí)可以發(fā)布農(nóng)行的宣傳資料、最新動態(tài)、宣傳標(biāo)語,統(tǒng)一全行的視覺形象,提升客戶對網(wǎng)點(diǎn)的品牌體驗(yàn)。
■金融實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)信息實(shí)時(shí)展示
實(shí)時(shí)金融動態(tài)信息發(fā)布:存、貸款利率、外匯買賣牌價(jià)、結(jié)售匯牌價(jià)、國債買賣信息、開放式基金凈值、股票實(shí)時(shí)信息、黃金價(jià)格、財(cái)經(jīng)新聞等。
■加強(qiáng)金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品推廣傳播力度
有了申躍數(shù)碼科技多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)這個(gè)宣傳工具之后,銀行就可以快速發(fā)布、介紹金融業(yè)務(wù),即時(shí)宣傳促銷活動,以促進(jìn)主營業(yè)務(wù)銷售。
■提高銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)客戶滿意度
上海申躍數(shù)碼科技多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)為平靜的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)增添了一大亮點(diǎn),能夠填補(bǔ)客戶的等待時(shí)間。
系統(tǒng)架構(gòu):
系統(tǒng)采用B/S架構(gòu),使管理平臺與服務(wù)器相對分離,用戶只需通過互聯(lián)網(wǎng)或銀行內(nèi)部專用網(wǎng)登陸服務(wù)器端即可完成內(nèi)容設(shè)計(jì)并發(fā)布,節(jié)目通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)礁鞑シ哦?,進(jìn)行本地播放。
系統(tǒng)組成
液晶互動系統(tǒng)分系統(tǒng)管理端和播放端兩個(gè)部分。
■系統(tǒng)管理端:
主要是制作節(jié)目、發(fā)布節(jié)目、審核管理、系統(tǒng)監(jiān)控、播放日程管理、系統(tǒng)權(quán)限管理等功能;
■網(wǎng)點(diǎn)播放端:
主要是部署節(jié)目、播放節(jié)目、現(xiàn)場查詢、插播消息、網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)控等功能;
銀行金融多媒體信息發(fā)布系統(tǒng),銀行金融數(shù)字標(biāo)牌,銀行數(shù)字告示系統(tǒng),金融液晶互動系統(tǒng),銀行信息發(fā)布顯示系統(tǒng),銀行液晶互動系統(tǒng)。
系統(tǒng)概述:
為更深入了解凱歌科技系統(tǒng)技術(shù)方案,特在本章節(jié)進(jìn)行對系統(tǒng)功能進(jìn)行詳細(xì)說明。本系統(tǒng)主要包括“節(jié)目制作管理、界面發(fā)布管理、節(jié)目播放管理、節(jié)目播放效果、系統(tǒng)設(shè)置管理、終端遠(yuǎn)程管理、系統(tǒng)還原管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)管理、數(shù)據(jù)組件服務(wù)、系統(tǒng)日志管理”十項(xiàng)系統(tǒng)基本功能。
1、節(jié)目制作管理
■“液晶互動系統(tǒng)”基于WEB的特有先進(jìn)編輯制作系統(tǒng)。
■屏幕區(qū)域自由分割,可組合網(wǎng)頁、視頻、音頻、動畫、圖片信息和字幕等各類多媒體信息,所見即所得。支持原生網(wǎng)頁,多種文字圖片特效方式
■完美導(dǎo)入運(yùn)行PPT、WORD、EXCEL等文檔文件。
■系統(tǒng)提供天氣、時(shí)間、外匯牌價(jià)等幾十個(gè)動態(tài)信息節(jié)目制作組件
■支持會議視頻信號直播,并支持電視信號輸入。
■節(jié)目選項(xiàng)參數(shù)靈活設(shè)置,可設(shè)定默認(rèn)播放、循環(huán)播放、定時(shí)播放、定次播放、實(shí)時(shí)插播等播放方式。
2、節(jié)目預(yù)覽
■系統(tǒng)操作人員在節(jié)目制作時(shí)可選擇全新節(jié)目設(shè)計(jì)或?qū)?ldquo;導(dǎo)入模板”進(jìn)行修改設(shè)計(jì),在設(shè)計(jì)制作過程中,可隨時(shí)進(jìn)行節(jié)目播放效果預(yù)覽,來對節(jié)目進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整,以達(dá)到用戶輕松的完成節(jié)目制作過程和生動、新穎、美觀的節(jié)目播放效果。
3、素材管理
■系統(tǒng)支持素材的分類管理,在素材庫中可按素材的類別或文件類型建立素材目錄,方便節(jié)目制作。
■在素材目錄建立后,素材可進(jìn)行導(dǎo)入、預(yù)覽、編輯、保持、刪除等操作。
■系統(tǒng)格式轉(zhuǎn)換靈活,有多種查詢方式,可定期刪除過期素材。
4、模版功能
■模版選擇:系統(tǒng)自帶大量模版可供客戶選擇??蛻艨商峁┳龊玫墓?jié)目模版或者提出要求由我方設(shè)計(jì),最后由客戶認(rèn)可才集成到系統(tǒng)里。
■自定義模版:用戶可以自行設(shè)計(jì)制作一個(gè)節(jié)目頁面保存為模板,或在模板基礎(chǔ)上進(jìn)行定制修改形成新的模板,在節(jié)目編排時(shí)使用,且對已編輯的顯示(或播放)模式具有記憶和保存功能。
5、其他功能:節(jié)目屬性節(jié)目發(fā)布管理節(jié)目播放效果系統(tǒng)設(shè)置管理審批管理系統(tǒng)還原管理終端遠(yuǎn)程管理數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)管理數(shù)據(jù)組件服務(wù)系統(tǒng)日志管理系統(tǒng)擴(kuò)展功能應(yīng)用等
銀行金融多媒體信息發(fā)布系統(tǒng),銀行金融數(shù)字標(biāo)牌,銀行數(shù)字告示系統(tǒng),金融液晶互動系統(tǒng),銀行信息發(fā)布顯示系統(tǒng),銀行液晶互動系統(tǒng)。
系統(tǒng)拓展應(yīng)用:
?。?)大廳立式觸摸一體機(jī)查詢子系統(tǒng):
營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的大廳屬于人流量比較頻繁的區(qū)域,可在大廳服務(wù)臺中間設(shè)置1臺42寸立式觸摸一體機(jī),進(jìn)行比較醒目的信息發(fā)及查詢:迎賓信息、溫馨提示、窗口導(dǎo)引、新聞動態(tài)、重要公告、辦事指南、天氣預(yù)測、宣傳視頻等信息,大大方便客戶,提升檔次。通過系統(tǒng),動態(tài)顯示的信息效果大氣,顯示主動服務(wù)意識,方便客人查看。
(2)業(yè)務(wù)會議培訓(xùn)、電視直播接入:
系統(tǒng)支持流媒體直播信號接入功能,通過系統(tǒng)設(shè)定,可靈活切換播放終端顯示的直播節(jié)目。系統(tǒng)支持銀行內(nèi)部業(yè)務(wù)培訓(xùn)、會議視頻直播的擴(kuò)展功能,并且可具體按各分行、支行或營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的具體安排開展業(yè)務(wù)培訓(xùn),所有分行可同時(shí)在線觀看直播或點(diǎn)播形式的視頻。
(3)排隊(duì)叫號系統(tǒng)接入:
可接入營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)叫號系統(tǒng),輕松的將排隊(duì)信息顯示于液晶電視屏幕上,整合原有資源,實(shí)現(xiàn)“一屏多用”。需要網(wǎng)點(diǎn)提供一臺排列叫號主機(jī),叫號系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫必須為access或者SQLServer2000動態(tài)數(shù)據(jù)庫,要求排列叫號廠商提供訪問數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫名稱,數(shù)據(jù)表名稱或者查詢語句,從而獲取數(shù)據(jù)庫中的排列叫號信息。
?。?)其它:
會議培訓(xùn)直播,互動點(diǎn)播查詢,LED屏管理系統(tǒng)整合對接外,多媒體觸摸查詢系統(tǒng)、自助終端、多媒體智能打印系統(tǒng)、服務(wù)評價(jià)管理系統(tǒng)、企事業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)系統(tǒng)等多類系統(tǒng)對接。
?。?)客戶休息區(qū)觸摸平板子系統(tǒng):
在VIP貴賓客戶休息區(qū),可提供安卓平板給客戶,查詢相關(guān)的金融組件信息,查詢外匯、基金等各類金融信息??蛻粼谵k理業(yè)務(wù)等候時(shí),可播放銀行的業(yè)務(wù)拓展信息或娛樂休閑節(jié)目。一方面消除客戶排除等待所產(chǎn)生的煩躁心情,另一方面讓客戶全方位了解銀行業(yè)務(wù),提高客戶滿意度,并提升銀行業(yè)務(wù)量。系統(tǒng)后臺里的節(jié)目制作可添加系統(tǒng)自動獲取的各類金融實(shí)時(shí)信息統(tǒng)一網(wǎng)關(guān)數(shù)據(jù),網(wǎng)點(diǎn)播放端即時(shí)獲取即時(shí)數(shù)據(jù):
1)數(shù)據(jù)源形式多樣化,包括網(wǎng)頁、文本文件、數(shù)據(jù)庫文件等;
2)提取對應(yīng)內(nèi)容后,可自定義顯示樣式,任意排版;
3)支持滾動顯示、動態(tài)切換、翻頁等多種展示效果。
銀行金融多媒體信息發(fā)布系統(tǒng),銀行金融數(shù)字標(biāo)牌,銀行數(shù)字告示系統(tǒng),金融液晶互動系統(tǒng),銀行信息發(fā)布顯示系統(tǒng),銀行液晶互動系統(tǒng)。
(6)櫥窗液晶屏幕拼接顯示子系統(tǒng):
銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)擁有龐大的客戶群,在許可條件下,銀行可借助“金融業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺系統(tǒng)”發(fā)布相關(guān)銀行內(nèi)部或外部銀行相關(guān)業(yè)務(wù)廣告信息發(fā)布,營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的櫥窗屬于對外公共展示的形象墻,推薦安裝吊裝液晶顯示屏三屏拼接,介紹業(yè)務(wù)相關(guān)信息或其他增值運(yùn)營廣告。如:房產(chǎn)銷售、汽車銷售、保險(xiǎn)銷售等廣告信息,方便客戶、推廣業(yè)務(wù)同時(shí)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。
?。?)排隊(duì)叫號系統(tǒng)接入
可接入營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)叫號系統(tǒng),輕松的將排隊(duì)信息顯示于液晶電視屏幕上,整合原有資源,實(shí)現(xiàn)“一屏多用”。需要網(wǎng)點(diǎn)提供一臺排列叫號主機(jī),叫號系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫必須為access或者SQLServer2000動態(tài)數(shù)據(jù)庫,要求排列叫號廠商提供訪問數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫名稱,數(shù)據(jù)表名稱或者查詢語句,從而獲取數(shù)據(jù)庫中的排列叫號信息。